Informations
Informations
Expédition
Politique d’expédition
1. Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis la Suisse.
Le délai de préparation de commande est généralement de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (si disponible selon le mode d’envoi choisi).
2. Zones de livraison
Nous expédions nos produits dans le monde entier.
Suisse : livraison gratuite pour toutes les commandes.
Europe & International : livraison payante, calculée selon les tarifs officiels de La Poste Suisse, sans marge ajoutée de notre part.
3. Frais de livraison
- Pour la Suisse : la livraison est gratuite pour toutes les commandes.
- Pour l'Europe : expédition via La Poste Suisse est facturée à CHF 19.00 (colis format A4, < 500 g, avec suivi).
- Pour le reste du monde : expédition via La Poste Suisse est facturée à CHF 24.00 (colis format A4, < 500 g, avec suivi).
Ces tarifs correspondent aux prix réels facturés par La Poste Suisse, sans marge ajoutée de notre part. Le montant exact sera indiqué lors du passage de commande.
Taxes et droits de douane : pour toute commande livrée en dehors de la Suisse, des frais supplémentaires (TVA locale, droits d’importation, frais de dossier) peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais restent à la charge du clie
4. Délais de livraison estimés (après expédition)
Suisse : 1 à 3 jours ouvrables.
Europe : 4 à 10 jours ouvrables.
Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrables (selon le pays).
Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des services postaux locaux et des éventuels contrôles douaniers.
5. Suivi et responsabilité
Toutes nos expéditions sont envoyées avec un numéro de suivi fourni automatiquement après l’expédition de votre commande.
Une fois le colis remis à La Poste Suisse, GIGI AMOS ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou dommages causés par les transporteurs.
6. Taxes et droits de douane
Pour les expéditions en dehors de la Suisse, des taxes d’importation, droits de douane ou frais supplémentaires peuvent être appliqués par le pays de destination.
Ces frais éventuels sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison facturés.
7. Contact
Pour toute question relative à votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : gigiamosswimwear@gmail.com
Retours et échanges
Chez GIGI AMOS, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, aussi bien concernant la qualité de nos produits que l’expérience de nos services et de notre accompagnement.
Si toutefois vous souhaitez nous retourner un article commandé en ligne, voici la marche à suivre ainsi que les conditions de retour.
I - Quelles sont les raisons de retours possibles ?
Il y a deux raisons pour lesquelles vous pouvez nous retourner vos produits GIGI AMOS, dont les conditions sont différentes :
Retour pour un remboursement
Retour pour échange de taille
II - Délais de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles GIGI AMOS.
Passé ce délai, les retours ne pourront malheureusement plus être acceptés.
III - Conditions de retour
Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, c’est-à-dire :
- non portés, non lavés, non endommagés,
- avec l’ensemble des accessoires, étiquettes et documents inclus dans le colis initial.
Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé ou faire l’objet de frais de restockage.
IV - Procédure et frais de retour
Les retours sont à la charge du client.
Pour initier la procédure, merci de nous écrire à gigiamosswimwear@gmail.com
en indiquant votre numéro de commande ainsi que les articles concernés. Nous vous transmettrons ensuite les instructions de retour.
L’envoi doit se faire via La Poste Suisse ou tout autre service équivalent offrant un suivi. Nous vous recommandons vivement de choisir une expédition avec numéro de suivi et assurance afin de sécuriser votre retour.
Dès réception et inspection de votre colis, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours calendaires.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Selon votre établissement bancaire, un délai supplémentaire de jusqu’à 10 jours peut s’appliquer avant que les fonds n’apparaissent sur votre compte.
V - Échanges
Les échanges de taille ou de modèle sont possibles.
Cependant, les frais de retour du produit initial restent à la charge du client.
Pour demander un échange, merci de nous écrire à gigiamosswimwear@gmail.com
avec :
- votre numéro de commande,
- l’article que vous souhaitez retourner,
- et la taille ou le modèle souhaité en remplacement.
Dès réception et validation du retour, nous vous enverrons le produit de remplacement (sous réserve de disponibilité). Les frais d’expédition du nouvel envoi sont pris en charge par GIGI AMOS.
VI - Informations complémentaires
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de retour à tout moment. En cas de mise à jour importante, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
Pour toute question, notre service client reste à votre disposition à l’adresse suivante : gigiamosswimwear@gmail.com
.
Expédition
Politique d’expédition
1. Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis la Suisse.
Le délai de préparation de commande est généralement de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (si disponible selon le mode d’envoi choisi).
2. Zones de livraison
Nous expédions nos produits dans le monde entier.
Suisse : livraison gratuite pour toutes les commandes.
Europe & International : livraison payante, calculée selon les tarifs officiels de La Poste Suisse, sans marge ajoutée de notre part.
3. Frais de livraison
- Pour la Suisse : la livraison est gratuite pour toutes les commandes.
- Pour l'Europe : expédition via La Poste Suisse est facturée à CHF 19.00 (colis format A4, < 500 g, avec suivi).
- Pour le reste du monde : expédition via La Poste Suisse est facturée à CHF 24.00 (colis format A4, < 500 g, avec suivi).
Ces tarifs correspondent aux prix réels facturés par La Poste Suisse, sans marge ajoutée de notre part. Le montant exact sera indiqué lors du passage de commande.
Taxes et droits de douane : pour toute commande livrée en dehors de la Suisse, des frais supplémentaires (TVA locale, droits d’importation, frais de dossier) peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais restent à la charge du clie
4. Délais de livraison estimés (après expédition)
Suisse : 1 à 3 jours ouvrables.
Europe : 4 à 10 jours ouvrables.
Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrables (selon le pays).
Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des services postaux locaux et des éventuels contrôles douaniers.
5. Suivi et responsabilité
Toutes nos expéditions sont envoyées avec un numéro de suivi fourni automatiquement après l’expédition de votre commande.
Une fois le colis remis à La Poste Suisse, GIGI AMOS ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou dommages causés par les transporteurs.
6. Taxes et droits de douane
Pour les expéditions en dehors de la Suisse, des taxes d’importation, droits de douane ou frais supplémentaires peuvent être appliqués par le pays de destination.
Ces frais éventuels sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison facturés.
7. Contact
Pour toute question relative à votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : gigiamosswimwear@gmail.com
Retours et échanges
Chez GIGI AMOS, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, aussi bien concernant la qualité de nos produits que l’expérience de nos services et de notre accompagnement.
Si toutefois vous souhaitez nous retourner un article commandé en ligne, voici la marche à suivre ainsi que les conditions de retour.
I - Quelles sont les raisons de retours possibles ?
Il y a deux raisons pour lesquelles vous pouvez nous retourner vos produits GIGI AMOS, dont les conditions sont différentes :
Retour pour un remboursement
Retour pour échange de taille
II - Délais de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles GIGI AMOS.
Passé ce délai, les retours ne pourront malheureusement plus être acceptés.
III - Conditions de retour
Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, c’est-à-dire :
- non portés, non lavés, non endommagés,
- avec l’ensemble des accessoires, étiquettes et documents inclus dans le colis initial.
Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé ou faire l’objet de frais de restockage.
IV - Procédure et frais de retour
Les retours sont à la charge du client.
Pour initier la procédure, merci de nous écrire à gigiamosswimwear@gmail.com
en indiquant votre numéro de commande ainsi que les articles concernés. Nous vous transmettrons ensuite les instructions de retour.
L’envoi doit se faire via La Poste Suisse ou tout autre service équivalent offrant un suivi. Nous vous recommandons vivement de choisir une expédition avec numéro de suivi et assurance afin de sécuriser votre retour.
Dès réception et inspection de votre colis, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours calendaires.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Selon votre établissement bancaire, un délai supplémentaire de jusqu’à 10 jours peut s’appliquer avant que les fonds n’apparaissent sur votre compte.
V - Échanges
Les échanges de taille ou de modèle sont possibles.
Cependant, les frais de retour du produit initial restent à la charge du client.
Pour demander un échange, merci de nous écrire à gigiamosswimwear@gmail.com
avec :
- votre numéro de commande,
- l’article que vous souhaitez retourner,
- et la taille ou le modèle souhaité en remplacement.
Dès réception et validation du retour, nous vous enverrons le produit de remplacement (sous réserve de disponibilité). Les frais d’expédition du nouvel envoi sont pris en charge par GIGI AMOS.
VI - Informations complémentaires
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de retour à tout moment. En cas de mise à jour importante, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
Pour toute question, notre service client reste à votre disposition à l’adresse suivante : gigiamosswimwear@gmail.com
.
